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疫情下的美国“黑五”:线下惨淡、网购完胜!

发布日期:2021-06-21 07:05   来源:未知   阅读:

  “别提黑五啦,我们最近半年除了出去买食品,基本都不出门购物了。”新泽西华裔谷女士对第一财经记者如此表示。她的情况可谓美国普通居民在新冠肺炎病毒疫情下面临“黑五”心情的缩影。

  鲜有人排队、不再需要在停车场兜兜转转找车位、一些商场里店员比顾客还多受疫情影响,2020年的“黑五”美国各地商店呈现出不同以往的场景。不过,与线下购物的惨淡形成对比的,则是创纪录的线上购物销量。与此同时,“网络星期一”(Cyber Monday)依旧火热,也有望创下销售历史纪录。

  此外,由于不少商家延续了疫情封锁政策期间的低库存,今年的折扣力度不及往年。

  “黑色星期五”是感恩节后的第二天,也是美国圣诞折扣季开启的象征。这天,商场通常在凌晨5点开门,并推出大量的打折活动,想抢购优惠商品的顾客会起早摸黑去商场外排队。“网络星期一”则是“黑五”之后的第一个星期一。在这天,许多商家会在网上商店里提供相当大的折扣幅度吸引顾客。

  不过,今年的“黑五”与往年不尽相同,疫情让许多消费者对去商场购物感到担忧,线上线下销售呈现冰火两重天。

  一方面,实体店门庭罗雀。美国先讯美资解决方案公司(Sensormatic Solutions)11月28日公布的初步统计数据,11月27日当天,美国实体商店客流量同比下降52.1%。向美国数千家商店和购物中心提供摄像头、软件和分析服务的Retail Next也称,今年“黑五”的客流量较去年下降了48%。

  另一方面,线上销售却创下纪录。奥多比分析公司(Adobe Analytics)统计了美国前100家电子商务网站中80家的销售数据。根据其估算,今年“黑五”美国线亿美元,刷新去年“黑五”创下的线亿美元最高纪录,同比增长22%。

  而受到线上购物火热的助力,“网络星期一”更胜往年。奥多比分析公司预计,今年“网络星期一”的支出将增长35%,比疫情前几年的增速高出一倍以上,且在线销售额将超过“黑五”的销售额,而近30%的支出将发生在美东时间晚上7~11点之间。

  “消费者可能会抓住今天折扣力度最大的商品,例如电视机、玩具、电脑等,赶在价格水平在这个假日季剩余时间内逐步回升之前入手。”Adobe Digital Insights主管施雷娜(Taylor Schreiner)称。

  “今年最显著的不同就是大家都改成网购了,往年感恩节大家总会凑个热闹,但今年商场基本都很空,不用排队,也不用费力找车位。”在美国工作多年、家住新泽西的华裔谢哲澍在接受第一财经记者采访时表示,“只有Game Stop排长队,索尼的ps5被一抢而空,一些发烧友在商场开门前就在门口排队等候了”。

  华裔谷女士也对记者表示,只有在纽约的一些大型商场中,还可以在类似丝芙兰(Sephora)、网易云音乐mac版,潘多拉(Pandora)等知名连锁店前看到排队的情况,但部分也是因为商家为了控制进店人数以符合社会隔离距离,“以往这些商场可一直都是人头攒动。”

  美国疾控中心(CDCP)此前就建议消费者在感恩节期间选择网购,若一定要去商场实地购物,也呼吁其使用“懒人提货”服务(curbside pickup,即店家将商品送到消费者车上)或选择露天的购物中心,而非封闭式的商场。

  美国约翰斯霍普金斯大学公布的数据显示,“黑五”当天,美国单日新增新冠确诊病例首次突破20万例,累计确诊超过1300万例。

  德勤上月发布的一项调查也显示,近51%的消费者对假期在实体店购物感到焦虑,消费者预算中的64%预计将为网购。德勤认为,这一变化并非一次性的,而可能是永久性的。

  事实上,商家也感知到了这一趋势,今年感恩节实体店的冷清与商家自身的引导也不无关系。谷女士告诉记者,多家实体店都未像往年那样在“黑五”提早开门,反而限制了顾客现场购物的时间和开门大抢购活动规模,部分零售商甚至选择在感恩节关门歇业。

  “包括沃尔玛、百思买在内,许多连锁店今年都将更多促销商品转至线上,鼓励大家网购。”谢哲澍称,“沃尔玛甚至对例如ps5等热门产品仅提供在线销售。”

  此外,为与亚马逊等电商竞争,沃尔玛、塔吉特(Target)、百思买(Best Buy)等传统零售巨头都加大了线上促销力度,并将用于执行在线订单的投资加倍。

  此外,谷女士和谢哲澍均向记者透露,为支持在疫情中受到重创的中小零售商,美国还在“黑色星期五”和“网络星期一”之间发起了专门为中小企业设立的独立购物活动“小商家星期六”,呼吁消费者支持本地中小商家。

  一些小商家还为吸引消费者独辟蹊径。谢哲澍告诉记者,位于新泽西中部城市爱迪生(Edison)的Menlo Park Mall中,新开的一家小店取名为“新冠肺炎”(covid-19),专门出售各色口罩。“进去的人还不少。”他称。

  除了购物模式的转变,受疫情影响,今年的感恩节还有另一个特点:商家折扣力度不及往年。

  在春季疫情封锁期间,美国众多连锁百货商店和其他非必需品零售商均不得不暂时关闭,令各大零售商竞相取消工厂订单,并大量打折以清理未售出的商品。在封锁措施取消恢复营业后,担忧二次疫情导致再一次封锁的零售商们仍旧维持了较少的库存。

  由此,与过去数年供应过剩导致感恩节、圣诞节商家疯狂大促销不同,今年各行业的商家均减少了折扣力度。

  “当零售商库存减少时,他们不必为销售而奔忙。”贝恩资本私募股权公司董事总经理科顿(Ryan Cotton)称,虽然恢复营业后的销售额依然低于去年,但商家的库存下降的程度与此相当,甚至更多,“零售商们也正好利用这段时间来重置自身的定价机制。”

  市场研究公司Numerator通过追踪9月28日到11月15日的交易并与去年同期进行比较发现,在各个行业中,服装、电子产品和家具用品行业的感恩节促销力度均低于去年的水平。

  梅西百货公司(Macys)的首席执行官根内特(Jeff Gennette)上周就称,“我们的库存非常有限”,这种精简的库存使得我们得以避免过去几年的“计划外的大促销”,并能够以日常价格出售更多商品。

  Abercrombie & Fitch也面临同样的情况,其财务主管利佩斯基(Scott Lipesky)透露,A&F的羊毛运动衫和法兰绒睡衣很受消费者欢迎,但由于库存较少,也减少了相关促销活动。

  “我们希望能将目前这种折扣政策维持到年底,避免出现往年通常会给予的70%的折扣力度。”但他坦言,“关于这点也还存在许多未知数。”

  “今年的折扣力度我觉得一般,仅比之前的美国双十一好一点。”不过,谢哲澍告诉第一财经记者,他依旧购买了不少商品,“有些东西两三个月前就想买,就干脆等到感恩节再买了”。他笑称,“还是逃不过消费主义陷阱”。王中王最快开奖直播